中國移動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理指南
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是指用戶的手機號碼和號碼歸屬地不變，但可以更換手機號業(yè)務(wù)經(jīng)營者的服務(wù)。例：原中國電信/聯(lián)通的手機客戶，轉(zhuǎn)到移動網(wǎng)絡(luò)，由移動公司為用戶提供服務(wù)。
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【辦理條件】
(一)申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)的號碼，應(yīng)當同時滿足下列條件：
1、已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者(以下稱為“攜出方”)辦理個人真實身份信息登記入網(wǎng)(以下稱為“實名入網(wǎng)”)。其中個人實名入網(wǎng)有效證件包括居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證、臺灣居民居住證、外國公民護照、外國人永久居留身份證及法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效身份證件。現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù);
2、處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機等);
3、與攜出方結(jié)清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等)，與攜出方已約定繳費時間和方式;
4、與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制;
5、距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日(自然日)。
(二)現(xiàn)階段不提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的號碼包括：
1、衛(wèi)星移動業(yè)務(wù)號碼：網(wǎng)號為1349、174等號碼;
2、移動通信轉(zhuǎn)售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼;
3、物聯(lián)網(wǎng)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼;
4、其他不符合國家政策規(guī)定的情況。
【辦理材料】
(一)攜出辦理材料
無。
(二)攜入辦理材料
用戶在中國移動辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入服務(wù)時，應(yīng)當提供下列材料：
1、在攜出方登記的號碼使用人有效證件(同個人實名入網(wǎng)有效證件);
2、有效的攜出授權(quán)碼;
3、申請攜出服務(wù)的號碼相對應(yīng)的移動電話卡;
現(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務(wù)。
【辦理流程】
(一)攜出辦理流程
用戶申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)，須先向中國移動查詢號碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件。滿足攜轉(zhuǎn)條件的，用戶向中國移動申請獲得攜出授權(quán)碼，并到擬簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者(以下稱為“攜入方”)辦理攜入，辦理完成后攜入方為用戶提供新的移動電話卡。
1、查詢攜轉(zhuǎn)條件
電信用戶使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10001
移動用戶使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10086
聯(lián)通用戶使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至10010
若有限制協(xié)定的，可解除限制服務(wù)：
與攜出方有在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議及存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶可以申請解除攜出限制。
對于不能通過在線方式解除限制的，中國移動在號碼歸屬地的所有自有實體營業(yè)廳為用戶提供解除攜出限制服務(wù);對于縣級區(qū)域內(nèi)沒有自有實體營業(yè)廳的，將至少確保一家合作營業(yè)廳提供解除限制服務(wù)。用戶可通過中國移動各省(自治區(qū)、直轄市)網(wǎng)上營業(yè)廳或10086客服熱線查詢具體營業(yè)廳名單。
用戶申請辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件時，中國移動將在24小時內(nèi)允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng);對于存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶申請辦理解除攜出限制服務(wù)后，中國移動將即刻允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
2、申請授權(quán)碼
用戶可以通過編輯短消息“SQXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至中國移動官方客服短消息平臺10086申請攜出授權(quán)碼，10086及時反饋用戶申請結(jié)果。
對于滿足條件的，如無攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將立即為用戶提供攜出授權(quán)碼，并做好攜出風險告知，風險告知要真實、準確、客觀;如有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將及時告知用戶相關(guān)影響和解決方案，并經(jīng)用戶確認后為其提供攜出授權(quán)碼。
攜出授權(quán)碼有效期為1小時，失效后可再次申請;在授權(quán)碼有效期內(nèi)用戶僅能辦理繳費、充值、掛失、解掛、補卡及密碼重置業(yè)務(wù)。
3、現(xiàn)場取號辦理
在授權(quán)碼有效時間內(nèi)，攜本人身份證前往對應(yīng)運營商的營業(yè)廳現(xiàn)場取號受理。
(二)攜入辦理流程
用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入服務(wù)，須先向攜出方查詢號碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件。滿足攜轉(zhuǎn)條件的，用戶向攜出方申請獲得攜出授權(quán)碼，并到中國移動辦理攜入，辦理完成后中國移動為用戶提供新的移動電話卡。
中國移動作為攜入方時，可在各營業(yè)場所營業(yè)時間內(nèi)為擬攜入本網(wǎng)的用戶提供攜入服務(wù)。
營業(yè)場所包括號碼歸屬地的所有自有實體營業(yè)廳等渠道。用戶可撥打中國移動10086客服熱線咨詢營業(yè)廳的營業(yè)時間。
【收費標準】
不收費。
【辦理地點】
移動公司指定營業(yè)廳，詳情可撥打10086人工咨詢。