范縣板橋路營業(yè)廳的徐楠,在營業(yè)崗位工作了10余年,不忘初心,愛崗敬業(yè),用專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的信任,每月的各項業(yè)務(wù)均高標準、高質(zhì)量地超額完成。
她每天都有接不完的電話,有查話費的、改套餐的、裝寬帶的,有時到了中午吃飯時間她還在忙,等到吃飯時菜都涼了。下午下班后,也利用休息時間回復(fù)微信上客戶的信息、抖音上咨詢業(yè)務(wù)的留言,等回到家都已經(jīng)9點多了,但她并不抱怨,她認為工作既然干了,就干完美,所以一直認真負責(zé)。面對客戶,她也很有耐心,有一位微信上的客戶,用的129元套餐,給她打電話問能不能去家里給母親辦個副卡、安個攝像頭,老人行動不便,自己在外地想看看老人在家的情況,徐楠馬上就答應(yīng)了,下班后利用吃飯時間前往新區(qū)最東頭的客戶家,即使客戶離公司很遠,徐楠還是冒著寒風(fēng)騎著電動車來到客戶家中,看到老人的手機是2G功能機,便給客戶打電話說明情況,客戶問她能幫忙買個新手機嗎,稍后把錢轉(zhuǎn)過去,麻煩她再跑一趟。徐楠毫不推脫,辦理完手機號和攝像頭后,又匆匆給客戶買了智能機,隨后給老人安上卡、幫客戶撥通電話,客戶連連夸贊徐楠的服務(wù)和聯(lián)通寬帶的網(wǎng)速。
面對客戶,徐楠把他們當(dāng)朋友,客戶的事就是自己的事。面對工作,任勞任怨,從無怨言。