過年前夕，中國電信中標湖南省高速公路物聯(lián)網(wǎng)項目，幫助高速公路收費手持機通過物聯(lián)網(wǎng)卡VPDN接入客戶內(nèi)網(wǎng)。此時已進入春運期間，返鄉(xiāng)過年的人們?nèi)找嬖黾樱瑢TC業(yè)務使用頻次增加，時常出現(xiàn)漏掃的情況，此時，收費站人員就能通過手持機進行補掃解決高效收費通行的問題。
省高速公路集團為我公司戰(zhàn)略客戶單位，全省下轄480多個收費站點，其中長沙所屬收費站就有30個，車流量最大的收費站主要集中在長沙西站和長潭西站，為此長沙分公司政支中心和無線中心進行重點保障，對現(xiàn)場進行網(wǎng)絡優(yōu)化，增派應急通信車，保障無線信號穩(wěn)定，同時開展端到端的業(yè)務保障。
大年初八，長沙迎來返城高峰，客戶反饋有部分手持機出現(xiàn)卡頓及掉線現(xiàn)象，具體為部分手持機業(yè)務數(shù)據(jù)上傳失敗或者脫網(wǎng)后需等待30秒左右方能重新入網(wǎng)。長沙分公司政支中心立即響應，一方面組織終端、無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)公司、客戶平臺端到端的跟蹤定位測試，另一方面制定緊急替代方案，啟用備用終端WIFI連接手持機保障網(wǎng)絡暢通。通過各個專業(yè)排查未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡問題，最終測試故障定位在客戶手持機終端與物聯(lián)網(wǎng)卡的兼容性上，對有問題的終端進行物聯(lián)網(wǎng)卡更換，業(yè)務恢復正常。
終端驗證測試對5G定制網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展尤為重要，首先要解決機卡兼容性問題，再次解決終端和平臺業(yè)務交互問題。做好前期客戶溝通，完成終端驗證測試，可以有效提升客戶感知。按5G定制網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)規(guī)范的業(yè)務流程運營，創(chuàng)新業(yè)務應用模式，推進物聯(lián)網(wǎng)、5G定制網(wǎng)業(yè)務更快發(fā)展，可以確保智慧智能板塊市場占有率，實現(xiàn)政企業(yè)務規(guī)模發(fā)展。