服務(wù)于誠(chéng)心，細(xì)節(jié)見匠心
淄博聯(lián)通客戶經(jīng)理王敏，在一線崗位工作十余年來，始終堅(jiān)守初心，時(shí)刻踐行服務(wù)無小事的理念。有需必應(yīng)、有問必答，利用自身專業(yè)知識(shí)為每一位客戶提供貼心周到的服務(wù)。扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，多年的付出也讓她得到了眾多客戶的稱贊和認(rèn)可。
一天中午，正在營(yíng)業(yè)部值班的王敏看到一位老人在門口徘徊不前，便主動(dòng)走上前詢問：“大爺，我看您在門口站著有一會(huì)兒了，有什么我能幫到您的嗎？”“姑娘，我不是來辦聯(lián)通業(yè)務(wù)的，單位讓我們這些退休職工今天必須在手機(jī)上登記，需要手機(jī)上裝個(gè)程序，再把照片發(fā)上去，你看能不能幫幫我？”王敏把老人請(qǐng)到廳里的“愛心驛站”坐下，一番了解后，王敏不到5分鐘就幫老人完成實(shí)名認(rèn)證、工作照上傳等一系列操作。老人愁容變笑容，激動(dòng)地說：“閨女，太謝謝你了！你真是給我?guī)土舜竺α四兀 薄按鬆敚@是我手機(jī)號(hào)，以后遇到啥不會(huì)的找我就行，我隨叫隨到！”
一周后老人再次找到王敏，從她這里辦理了寬帶業(yè)務(wù)。不僅如此，老人還把家人、朋友的聯(lián)通業(yè)務(wù)都介紹給王敏處理，成為一名聯(lián)通的忠實(shí)粉絲。客戶的信賴不僅僅在于過硬的產(chǎn)品，暖心的服務(wù)作為軟文化，同樣可以打動(dòng)客戶。
服務(wù)于誠(chéng)心，匠心于細(xì)節(jié)，是一種態(tài)度。山東聯(lián)通服務(wù)之星—王敏，在淄博為聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)代言。