為抗擊臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”
中國電信福建公司
積極發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢
開展抗臺(tái)防汛保障工作
打通防汛抗臺(tái)信息傳遞“最后一公里”
福建公司
政企條線開展重點(diǎn)客戶服務(wù)工作
為防控臺(tái)風(fēng)、保障通信暢通，福建公司政企條線在全省范圍內(nèi)開展重點(diǎn)客戶服務(wù)工作。
7月27日，省公司下發(fā)關(guān)于做好防抗超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”重點(diǎn)客戶服務(wù)工作的通知，部署重點(diǎn)客戶服務(wù)工作。
7月27日-28日，根據(jù)省應(yīng)急廳的要求，省公司政企部應(yīng)急住建中心派人進(jìn)駐省防汛辦，開展7×24小時(shí)的天通管理平臺(tái)與天通衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的支撐保障工作。
7月28日，福州分公司政企部主動(dòng)對(duì)接福州市消防支隊(duì)，提供天通衛(wèi)星電話、衛(wèi)星便攜站等支撐保障服務(wù)。
7月26日-29日，根據(jù)泉州市應(yīng)急局的調(diào)度安排，泉州分公司政企部組織動(dòng)中通衛(wèi)星車、天通衛(wèi)星電話、自組網(wǎng)對(duì)講、無人機(jī)、5G車載基站等應(yīng)急通信裝備，全程保障泉州市委主要領(lǐng)導(dǎo)的移動(dòng)式應(yīng)急指揮工作。
7月27日-29日，三明分公司政企部及云中臺(tái)派人進(jìn)駐三明市應(yīng)急局，開展應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)、天通衛(wèi)星電話等支撐保障服務(wù)。
防臺(tái)風(fēng)期間，全省政企條線累計(jì)為700多個(gè)欠費(fèi)的衛(wèi)星電話用戶緊急開通免停機(jī)服務(wù)，并快速新增開通675個(gè)天通用戶，有力保障各地的應(yīng)急通信“生命線”暢通。
廈門分公司
天通衛(wèi)星業(yè)務(wù)助力客戶抗臺(tái)防汛通信保障
隨著臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”的到來，防臺(tái)防汛形勢嚴(yán)峻，廈門市區(qū)兩級(jí)政府、應(yīng)急管理局、電力、水務(wù)等客戶對(duì)天通衛(wèi)星應(yīng)急通信保障業(yè)務(wù)的需求劇增。廈門分公司政企公眾兩群、云中臺(tái)、業(yè)支、市場部、財(cái)務(wù)部等多部門聯(lián)動(dòng)，快速梳理開卡和終端調(diào)配流程，啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急保障機(jī)制，在短短3天時(shí)間里，共開通天通號(hào)碼卡449張，緊急調(diào)度天通衛(wèi)星終端400部，全力保障了客戶的應(yīng)急通信需求，獲得客戶稱贊。
各類應(yīng)急流程快速建立，確保忙中不亂，調(diào)度有序。在了解臺(tái)風(fēng)有可能在廈門登陸、預(yù)判客戶會(huì)產(chǎn)生需求后，政企群第一時(shí)間梳理發(fā)布“關(guān)于天通衛(wèi)星業(yè)務(wù)應(yīng)急開通保障流程的通知”，明確開卡及終端領(lǐng)用流程，擔(dān)保租機(jī)業(yè)務(wù)方案、各部門職責(zé)及聯(lián)系人等，同時(shí)建立支撐保障群，群內(nèi)即時(shí)發(fā)布終端庫存信息、快速解答區(qū)分遇到的各類問題，實(shí)現(xiàn)信息共享，效率提升。
快速響應(yīng)需求，彰顯電信5G速度。公眾群協(xié)調(diào)終端訂貨，從晚上9點(diǎn)多需求發(fā)起到終端（從深圳發(fā)貨）第二天上午10點(diǎn)到貨，實(shí)現(xiàn)不足13小時(shí)的高效調(diào)度。7月27日晚上近12點(diǎn)，廈門應(yīng)急局提出增配15部終端的需求，政法公安應(yīng)急BG的分管領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)及客戶經(jīng)理在采購中心庫管人員以及業(yè)支受理人員的大力配合下，凌晨3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)將開通后的終端送至客戶手中。
莆田分公司
“數(shù)字后溪”信息化平臺(tái)助力抗臺(tái)抗汛
臺(tái)風(fēng)期間，莆田分公司駐后溪村第一書記林天明同郊尾鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)（工作隊(duì)）、村兩委干部、應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)員利用“數(shù)字后溪”信息化平臺(tái)，了解降雨水量、溪道水流量等視頻監(jiān)測數(shù)據(jù)，落實(shí)抗臺(tái)抗汛應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
泉州分公司
天通衛(wèi)星+智慧漁船監(jiān)管，助力海洋漁業(yè)局應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)
臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”登陸前，泉州分公司助力市海洋漁業(yè)局迅速部署、積極備戰(zhàn)，全力以赴做好防御工作。
天通衛(wèi)星應(yīng)急電話+漁船動(dòng)態(tài)應(yīng)急指揮平臺(tái)助力排查，對(duì)1500多條漁船進(jìn)行安全管理。通過遠(yuǎn)海語音通知、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、船舶進(jìn)出港報(bào)備、漁民信息核對(duì)等功能，協(xié)助海洋漁業(yè)主管部門督促海上漁船進(jìn)港避風(fēng)、船上人員撤離上岸工作。
熱成像紅外大型攝像頭助力省督察組遠(yuǎn)程巡查。泉州分公司聯(lián)合政支中心對(duì)峰尾、崇武、深滬大型紅外攝像頭進(jìn)行排查并保障設(shè)備正常工作，圓滿完成助力省督察組遠(yuǎn)程巡查在指揮中心遠(yuǎn)程巡查工作。
協(xié)助泉州市海洋與漁業(yè)局對(duì)17個(gè)點(diǎn)驗(yàn)中心進(jìn)行抽查。漁船主管部門市海洋與漁業(yè)局充分發(fā)揮全區(qū)點(diǎn)驗(yàn)中心對(duì)漁船直接點(diǎn)名監(jiān)管的作用，對(duì)全市17個(gè)點(diǎn)驗(yàn)中心的值班情況進(jìn)行一一抽查，保障市局指揮中心實(shí)時(shí)掌握了解值班動(dòng)態(tài)，全面做到“船回港、人上岸”。
漳州分公司
鄉(xiāng)村振興平臺(tái)服務(wù)村鎮(zhèn)管理人員開展防災(zāi)工作
為了更及時(shí)地應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，漳州分公司充分發(fā)揮科技創(chuàng)新力量，引導(dǎo)各村借助鄉(xiāng)村振興平臺(tái)-語音群呼功能，高效、快速通知每位村民，讓村民第一時(shí)間做好防汛抗臺(tái)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。臺(tái)風(fēng)期間，累計(jì)通知32萬戶村民。
三明分公司
云網(wǎng)賦能，打造智慧抗臺(tái)利器
三明分公司積極發(fā)揮數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)、智慧社區(qū)平臺(tái)、天翼大喇叭、小區(qū)短信等產(chǎn)品差異化能力，高效助力各級(jí)政府發(fā)送臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，把市委市政府、防汛指揮部的各項(xiàng)指令和通知，第一時(shí)間送達(dá)千家萬戶，最大限度降低臺(tái)風(fēng)帶來的危害，有效保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。截至7月29日，已發(fā)送各類防御臺(tái)風(fēng)短信和語音通知累計(jì)超300萬條。
此外，在中國電信衛(wèi)星公司支持下，加強(qiáng)對(duì)全市876部天通1號(hào)衛(wèi)星電話實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)做好衛(wèi)星通道資源調(diào)度，重點(diǎn)保障省應(yīng)急廳統(tǒng)一配置到各區(qū)縣中、高風(fēng)險(xiǎn)村的586部衛(wèi)星電話，確保極端天氣下保持通信暢通，搭建起應(yīng)急指揮的“通信生命線”。同時(shí)，三明分公司全市范圍的“愛心翼站”全天候開放，為周邊受災(zāi)群眾提供手機(jī)充電、免費(fèi)飲水等便民服務(wù)。
夜以繼日，編織抗臺(tái)防護(hù)網(wǎng)。由專業(yè)骨干組成的三明分公司黨團(tuán)員先鋒隊(duì)，與時(shí)間賽跑，快速完成應(yīng)急、水利、氣象、交通、電力等重點(diǎn)部門和重要客戶的網(wǎng)絡(luò)預(yù)檢預(yù)修，對(duì)防汛工作使用的147條政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)和專線電路，608部固話實(shí)施重點(diǎn)保障。市公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)駐點(diǎn)防汛指揮部，列席全市防汛會(huì)商調(diào)度會(huì)，第一時(shí)間響應(yīng)各項(xiàng)需求。省委羅東川副書記在7月29日保障總結(jié)復(fù)盤會(huì)后，親切看望保障單位人員，特別指出：中國電信在防抗臺(tái)風(fēng)戰(zhàn)役中保障有力，發(fā)揮了非常重要的作用，彰顯央企擔(dān)當(dāng)！
期間，為做好三明防汛指揮部視頻會(huì)商系統(tǒng)支撐工作，三明分公司技術(shù)骨干劉祥鑾工程師駐點(diǎn)服務(wù)，努力學(xué)習(xí)新上線的防汛指揮調(diào)度系統(tǒng)，連續(xù)多日?qǐng)?jiān)守崗位，高質(zhì)量保障了三明市防汛指揮部多場視頻調(diào)度會(huì)。