初春二月,春意萌動。在這朝氣蓬勃的季節,珠海電信星級團隊誠邀4-7星級客戶走進影院,參加2月“天翼放電影·大片搶先看”專場活動。
2月11日、2月18日是港風懷舊片《風再起時》、與歐美大片《黑豹2》觀影時間,為了給星級客戶帶來更舒適和便捷的觀影體驗,星級團隊在位于影院顯眼處擺放“中國電信星級客戶專場電影播放點”燈牌,星級客戶能快速到達專屬簽到區,減少尋找時間。
電影正式放映前,簽到專區中有發燒級“影迷”的老客戶,也有第一次參加活動的新影迷,為了給星級客戶帶來尊貴的星級專屬體驗,星級團隊工作人員統一著裝,佩戴“好服務、更隨心”徽章,熱情迎接每一位星級客戶,引導客戶簽到登記,并適時向客戶介紹中國電信最新優惠及星級客戶權益,讓客戶更進一步了解中國電信。
現場布置的物料均結合中國電信現行的重點業務,擺放產品與服務宣傳展架; 利用影院門口的LED大屏幕以及電影放映廳屏幕,為星級客戶們播放“千兆寬帶”、“好服務更隨心”、“愛心翼站”、“天翼云”等中國電信業務宣傳短片。有一位老客戶觀影后,豎起大拇指,熱情表示“作為電信的星級客戶,辦理業務后還能看一場想看很久的電影大片,超值!為中國電信點贊!”本期活動滿意度達99.9%,獲得客戶們一致好評。
2023年,星級客戶運營團隊將繼續圍繞公司“好服務,更隨心”的服務宗旨,聚焦業務融合的方式開展星級客戶俱樂部活動,有效提升積分兌換自有業務占比、拉動業務收入,并做好活動滿意度調查測評,收集合理化建議突破創新,堅持做好客戶心中期待、滿意的星級客戶回饋活動!