初春二月，春意萌動(dòng)。在這朝氣蓬勃的季節(jié)，珠海電信星級(jí)團(tuán)隊(duì)誠(chéng)邀4-7星級(jí)客戶走進(jìn)影院，參加2月“天翼放電影·大片搶先看”專場(chǎng)活動(dòng)。
2月11日、2月18日是港風(fēng)懷舊片《風(fēng)再起時(shí)》、與歐美大片《黑豹2》觀影時(shí)間，為了給星級(jí)客戶帶來(lái)更舒適和便捷的觀影體驗(yàn)，星級(jí)團(tuán)隊(duì)在位于影院顯眼處擺放“中國(guó)電信星級(jí)客戶專場(chǎng)電影播放點(diǎn)”燈牌，星級(jí)客戶能快速到達(dá)專屬簽到區(qū)，減少尋找時(shí)間。
電影正式放映前，簽到專區(qū)中有發(fā)燒級(jí)“影迷”的老客戶，也有第一次參加活動(dòng)的新影迷，為了給星級(jí)客戶帶來(lái)尊貴的星級(jí)專屬體驗(yàn)，星級(jí)團(tuán)隊(duì)工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴“好服務(wù)、更隨心”徽章，熱情迎接每一位星級(jí)客戶，引導(dǎo)客戶簽到登記，并適時(shí)向客戶介紹中國(guó)電信最新優(yōu)惠及星級(jí)客戶權(quán)益，讓客戶更進(jìn)一步了解中國(guó)電信。
現(xiàn)場(chǎng)布置的物料均結(jié)合中國(guó)電信現(xiàn)行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，擺放產(chǎn)品與服務(wù)宣傳展架; 利用影院門口的LED大屏幕以及電影放映廳屏幕，為星級(jí)客戶們播放“千兆寬帶”、“好服務(wù)更隨心”、“愛(ài)心翼站”、“天翼云”等中國(guó)電信業(yè)務(wù)宣傳短片。有一位老客戶觀影后，豎起大拇指，熱情表示“作為電信的星級(jí)客戶，辦理業(yè)務(wù)后還能看一場(chǎng)想看很久的電影大片，超值！為中國(guó)電信點(diǎn)贊！”本期活動(dòng)滿意度達(dá)99.9%，獲得客戶們一致好評(píng)。
2023年，星級(jí)客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)圍繞公司“好服務(wù)，更隨心”的服務(wù)宗旨，聚焦業(yè)務(wù)融合的方式開(kāi)展星級(jí)客戶俱樂(lè)部活動(dòng)，有效提升積分兌換自有業(yè)務(wù)占比、拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入，并做好活動(dòng)滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)，收集合理化建議突破創(chuàng)新，堅(jiān)持做好客戶心中期待、滿意的星級(jí)客戶回饋活動(dòng)！