●3月28日以來(lái)，浦東、浦西相繼封控，上海的大部分地區(qū)依然處于靜態(tài)管理中。這些日子中，上海電信有一大批員工，始終奮戰(zhàn)在第一線，在方艙醫(yī)院的建設(shè)、通信機(jī)房的值守、緊急任務(wù)的出動(dòng)、日常通信的保障中，都流淌著電信員工奮斗拼搏的汗水。
●為了保障這些一線員工能夠全身心投入戰(zhàn)疫，還有一批后方的“戰(zhàn)士”，竭盡全力地為他們解除后顧之憂。“只要不放手，距離只能讓手牽得更緊?！币晃缓笄诒Ｕ先藛T的微信簽名，道出了上海電信大家庭的力量與溫暖。
每一天，開著車穿梭在這個(gè)城市
連線者：劉君（信息網(wǎng)絡(luò)部）
上海依舊在“靜默”，但上海電信機(jī)房里的燈始終在不停閃動(dòng)，機(jī)房值班人員凝神聚力,保障這個(gè)城市不間斷的通信。
機(jī)房值班人員需要防疫物資、需要換崗、需要調(diào)配設(shè)備，為此，上海電信信息網(wǎng)絡(luò)部的兩位司機(jī)不間斷地穿梭在這個(gè)城市中，做了20年司機(jī)的劉君就是其中之一。從3月29日至今，劉君一天也沒(méi)休息過(guò)，每天行車公里數(shù)至少200公里，有時(shí)甚至要超過(guò)400公里，開完了一箱油，最多的時(shí)候一天在車上將近16個(gè)小時(shí)。
最忙的一天：16小時(shí)，行駛在街頭
劉君不會(huì)提前知道自己會(huì)出現(xiàn)在上海的哪個(gè)地方，“一般每天早上，我才會(huì)知道當(dāng)天的第一個(gè)目的地是哪里，調(diào)度人員會(huì)把路線安排好，分配給我和另外一位司機(jī)，盡量不繞遠(yuǎn)路?！眲⒕嬖V《上海電信》報(bào)記者。
4月6日是劉君印象中最忙的一天。那天早上7點(diǎn)多，劉君接到電話，讓他從彭浦的家出發(fā)前往浦東康橋接一個(gè)員工去信息園區(qū)機(jī)房，再去惠南鎮(zhèn)接員工前往外高橋的一個(gè)機(jī)房。信息網(wǎng)絡(luò)部機(jī)房有的有食堂，有的沒(méi)有食堂，為了讓沒(méi)有食堂的機(jī)房員工盡量少吃速食，劉君經(jīng)常變身“外賣小哥”送飯。那天，從外高橋送完員工后，劉君又回到信息園區(qū)購(gòu)買了20份飯，第一時(shí)間送到浦東的5個(gè)機(jī)房。為了讓大家吃到溫?zé)岬娘?，一路上，劉君都在趕時(shí)間，好在封控中的上海暢通無(wú)阻。送完最后一個(gè)點(diǎn)，時(shí)間已經(jīng)到了下午2點(diǎn)，此時(shí)，劉君自己卻只吃了幾口自帶的干糧，做了核酸，就趕回四川北路信息網(wǎng)絡(luò)部待命。沒(méi)歇一會(huì)，劉君又接到送一位橫浜橋機(jī)房的員工回家的任務(wù)。
下午4點(diǎn)多，劉君再次回到四川北路，一個(gè)小時(shí)之后，他接到一項(xiàng)緊急任務(wù)，馬上趕往閔行，把一份重要文件送過(guò)去。那天，從閔行回到家已經(jīng)晚上7點(diǎn)了。原以為當(dāng)天的任務(wù)結(jié)束了，但半個(gè)小時(shí)之后，劉君的電話再次響起，信息園區(qū)有兩臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)故障，需要更換內(nèi)存條，必須馬上去浦東曹路領(lǐng)取新的內(nèi)存條送到信息園區(qū)。正在吃晚飯的劉君立即放下碗筷，他的車停在走路約20分鐘的北區(qū)電信局平順?lè)志?，“現(xiàn)在是特殊階段，車停在小區(qū)有出不去的風(fēng)險(xiǎn)，所以停在了平順?lè)志??！蹦翘?，領(lǐng)完內(nèi)存條送到信息園區(qū)再回家，已經(jīng)接近半夜12點(diǎn)了。
“信息網(wǎng)絡(luò)部的通信機(jī)房在上海有三四十個(gè)點(diǎn)，如今，最大的機(jī)房有近三十人，小機(jī)房有兩三個(gè)人，兩位司機(jī)每天都要跑機(jī)房送各種物資，最多時(shí)一天要跑七八個(gè)，而且很多都在郊區(qū)。”信息網(wǎng)絡(luò)部督導(dǎo)兼辦公室主任虞冬明告訴《上海電信》報(bào)記者。
最遠(yuǎn)的一天：440公里，開完一箱油
除了保證好機(jī)房人員所需物資的運(yùn)送，有臨時(shí)緊急任務(wù)，信息網(wǎng)絡(luò)部?jī)A力協(xié)調(diào)，司機(jī)們則在車輪滾滾中緊急出發(fā)，經(jīng)常是踏著晨光出發(fā)，披著星光歸來(lái)。
4月4日早上6點(diǎn)不到，劉君就接到電話，一家在浙江的為電信提供服務(wù)器的廠商缺配件，配件在外高橋，因?yàn)榉饪?，廠商的車無(wú)法入滬，緊急向信息網(wǎng)絡(luò)部求助。信息網(wǎng)絡(luò)部在確定駕駛員符合出省的要求后，和廠商確定路線，把匯合點(diǎn)定在一個(gè)雙方都能到達(dá)的高速公路服務(wù)區(qū)。劉君接到任務(wù)后，立即趕到四川北路換了一輛車，進(jìn)行開長(zhǎng)途前的維護(hù)。中午時(shí)分，到達(dá)外高橋，等裝好貨再出發(fā)時(shí)已經(jīng)是下午3點(diǎn)了。雖然路況很好，但讓劉君沒(méi)想到的是，幾乎每個(gè)高速服務(wù)區(qū)都關(guān)掉了，不過(guò)當(dāng)時(shí)劉君一心想的是盡快趕到匯合點(diǎn)，3個(gè)小時(shí)后，劉君和廠商車輛順利匯合。返滬的路上，劉君稍稍輕松了一些，但因?yàn)楦咚俜?wù)區(qū)都關(guān)閉，他一路上不敢喝水，直到晚上10點(diǎn)回到單位才喝了口水?！熬褪沁@一天，我開了440公里，幾乎開完了一箱油?！眲⒕f(shuō)。
機(jī)房值班人員長(zhǎng)時(shí)間駐扎機(jī)房，當(dāng)身體抱恙時(shí)，也需要司機(jī)師傅及時(shí)送去藥物。一位在信息園區(qū)機(jī)房的員工突然身體不舒服，當(dāng)時(shí)正在跑其他地方的劉君接到任務(wù)后，立即調(diào)轉(zhuǎn)車頭開往大柏樹這位員工的家中拿藥，又趕往信息園區(qū)。等他到信息園區(qū)時(shí)，這位員工已經(jīng)由其他同事陪著在門口等待，吃完藥，確認(rèn)這位員工有所好轉(zhuǎn)后，劉君再把他送回了家。
此時(shí)此刻，司機(jī)就像一條血脈,形成了“守滬”力量中一條不可或缺的重要樞紐。
與一線的手“牽得更緊”
連線者：仇和城（浦東電信局）
“只要不放手，距離只能讓手牽得更緊?！边@是浦東電信局辦公室仇和城的微信簽名，抗疫之戰(zhàn)啟動(dòng)以來(lái)，他牢牢抓緊物資供應(yīng)鏈，“從不放手”，保障浦東電信局基礎(chǔ)生活物資供應(yīng)。雖然自己已經(jīng)連續(xù)居家隔離“滿月”，但他通過(guò)自己的不間斷遠(yuǎn)程物資調(diào)配，讓后端支撐和一線團(tuán)隊(duì)之間的“手牽得更緊”。
浦東不眠夜
“還好這次浦東電信局的布局提前了一步。”仇和城告訴《上海電信》報(bào)記者，隨著網(wǎng)格化封控規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，浦東電信局在3月中旬就逐步開始了屯兵點(diǎn)建設(shè)，為一些關(guān)鍵崗位員工駐扎在局站等辦公場(chǎng)所創(chuàng)造條件。仇和城與另一位同事搭檔，他主要負(fù)責(zé)日常生活物資采購(gòu)供應(yīng)，另一位同事專注防疫相關(guān)物資保障。由于并不知道封控管理可能持續(xù)的時(shí)間，首批生活物資以行軍床、被褥、方便面等為主。
即便有所準(zhǔn)備，當(dāng)3月27日晚浦東大規(guī)模封控消息發(fā)布之后，仇和城和負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的司機(jī)師傅還是一起熬過(guò)了一個(gè)不眠夜。
“浦東電信局為物資供應(yīng)工作辦理了一張‘通行證’?！背鸷统钦f(shuō)，就是憑著這張通行證，當(dāng)晚10點(diǎn)，司機(jī)駕著載重2噸的卡車直奔浦西指定采購(gòu)點(diǎn)，緊急搶購(gòu)了一大批方便面、行軍床、被子、毛巾以及防護(hù)服、護(hù)目鏡、手套、腳套、消毒液等急需的物資。
正當(dāng)卡車疾馳在浦西、浦東空曠的公路上時(shí)，浦東電信局當(dāng)晚也正在召開緊急會(huì)議，將轄區(qū)劃分為四大區(qū)，統(tǒng)籌調(diào)度安排。于是，剛剛裝滿物資的貨車，重新鎖定導(dǎo)航目的地，直奔四大區(qū)屯兵點(diǎn)疾馳而去。那一晚，當(dāng)貨車送完最后一車貨，回到浦東孫橋屯兵點(diǎn)休息時(shí)，已是清晨5點(diǎn)多，上海的第一抹晨光已經(jīng)灑向大地。
就怕對(duì)不住一線兄弟
隨著浦東封控正式開始，仇和城身上的擔(dān)子也越來(lái)越重。在浦東電信局各屯兵點(diǎn)，共有超過(guò)200人的團(tuán)隊(duì)，仇和城的首要任務(wù)就是為他們的吃飯問(wèn)題托底。
“從3月中旬開始，不少一線員工一直住在屯兵點(diǎn)，如果一直吃方便面怎么行！”仇和城開始利用各種渠道尋找物資供應(yīng)商，找朋友、同事、團(tuán)長(zhǎng)……他想盡了辦法，終于在3月底搞定了盒馬鮮生、大潤(rùn)發(fā)等幾個(gè)浦東的商場(chǎng)供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。
“記得有一天凌晨1點(diǎn)多才對(duì)接上盒馬店長(zhǎng)?！背鸷统腔貞?，在說(shuō)明浦東電信局的需求之后，對(duì)方非常支持，愿意定期提供物資，雖然目前可以供給的食物還很有限，但水餃、掛面、鹵蛋、榨菜、火腿腸、湯包、自熱鍋等，總算可以讓辛苦奮戰(zhàn)一線的同事稍微換換口味。
有時(shí)，方艙通信建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要早餐，仇和城就專門派車，早晨4點(diǎn)多發(fā)車，趕往距離很遠(yuǎn)的施工現(xiàn)場(chǎng)，為一線團(tuán)隊(duì)送上八寶飯、蛋糕、餅干等早餐。對(duì)他來(lái)說(shuō)，浦東電信局的每一支團(tuán)隊(duì)都是他的支撐對(duì)象，例如被意外封控的屯兵點(diǎn)，又或是專門前往在用、在建方艙醫(yī)院施工的“敢死隊(duì)”，每一支團(tuán)隊(duì)都需要關(guān)懷，為了保證營(yíng)養(yǎng)，牛奶、新鮮雞蛋、泡騰片等也被送至部分屯兵點(diǎn)。
這些天來(lái)，每天仇和城都會(huì)與浦東電信局各大區(qū)負(fù)責(zé)人核對(duì)物資供應(yīng)情況，并定時(shí)補(bǔ)充所需，所有物資開銷都由他個(gè)人暫時(shí)墊資。雖然近些天來(lái)，盒馬鮮生等商超也面臨各種不確定因素而導(dǎo)致的封控，但仇和城覺得對(duì)他來(lái)說(shuō)，“尋找供應(yīng)商、保證物資供應(yīng)都是我應(yīng)該做的本職工作，我擔(dān)心的是我們一線保障工作還做得不夠好，比如最近天氣漸漸熱了，要增加礦泉水等供應(yīng)。絕大數(shù)多屯兵點(diǎn)都沒(méi)有條件洗澡，奮戰(zhàn)在一線的同事們的條件仍是非常艱苦的。這才是讓我誠(chéng)惶誠(chéng)恐的事情?！?/p>
讓保障隊(duì)員，每次出發(fā)都有足夠“儲(chǔ)糧”
連線者：干哲棟（應(yīng)急通信局）
當(dāng)應(yīng)急保障隊(duì)員風(fēng)風(fēng)火火沖上第一線的時(shí)候，是什么給了他們沖鋒一線的勇氣？當(dāng)然是大后方能提供充足的彈藥。
特殊時(shí)期，需要特殊的保障。為了能即刻響應(yīng)每一次通信保障任務(wù)，應(yīng)急通信局在邯鄲路總部、劉行基地和莘莊衛(wèi)星地球站分別設(shè)置了3個(gè)屯兵點(diǎn)，而在3月28日浦東封控前，又臨時(shí)在位于浦東的中國(guó)電信信息園區(qū)設(shè)置了一個(gè)屯兵點(diǎn)，保證浦江兩岸都有駐守的應(yīng)急保障人員和車輛。
作為“大后方”的應(yīng)急通信局時(shí)刻為一線保障人員提供充足的物資，確保他們及時(shí)出動(dòng)、平安歸來(lái)。“4個(gè)屯兵點(diǎn)少則五六個(gè)人，多則十個(gè)人，一直駐守在屯兵點(diǎn)，24小時(shí)待命?！敝饕?fù)責(zé)物資調(diào)配、信息統(tǒng)計(jì)的應(yīng)急局辦公室主任助理干哲棟告訴《上海電信》報(bào)記者。
物資調(diào)配、信息統(tǒng)計(jì)看似簡(jiǎn)單，實(shí)則繁瑣。從3月31日起，干哲棟就在邯鄲路總部駐扎下了，每天早晚是他最忙的時(shí)候。早上要統(tǒng)計(jì)所有員工所住小區(qū)和樓棟的信息，如果有員工所住小區(qū)出現(xiàn)新的情況，都要進(jìn)行電話溝通，這些信息最后呈現(xiàn)在一張表格上，但此前卻是一個(gè)非常細(xì)致的統(tǒng)計(jì)過(guò)程。“3月底到4月初是最忙的時(shí)候，浦東浦西相繼封控，經(jīng)常有員工小區(qū)出現(xiàn)突發(fā)情況，信息要及時(shí)更新。不少員工還想了解防疫政策，有時(shí)一天要打100多個(gè)電話?！?/p>
這段時(shí)間以來(lái)，應(yīng)急通信局經(jīng)常在晚上接到保障任務(wù)，在應(yīng)急保障隊(duì)員們出動(dòng)前，干哲棟也不會(huì)閑著，如果是邯鄲路的應(yīng)急保障隊(duì)員出發(fā)，駐守在邯鄲路的他一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)檢查隊(duì)員們的防疫物資帶齊了沒(méi)，等保障隊(duì)員歸來(lái)，即使是凌晨，他也會(huì)立即檢查防疫物資還剩下多少，及時(shí)補(bǔ)上。對(duì)于在劉行、莘莊和浦東的保障隊(duì)員，每次出發(fā)前，干哲棟也會(huì)打電話問(wèn)一下物資情況，確保即將出發(fā)的保障隊(duì)員“儲(chǔ)糧”足夠。
防疫物資夠嗎？這是經(jīng)常盤旋在干哲棟腦子里的問(wèn)題，好在通過(guò)上海電信工會(huì)、應(yīng)急通信局領(lǐng)導(dǎo)等多方協(xié)調(diào)，保證了應(yīng)急保障隊(duì)員有足夠的防疫物資?！拔医?jīng)常要盤一下手頭的防疫物資，一般三分之一物資留存以便急用，剩余的三分之二會(huì)根據(jù)每個(gè)屯兵點(diǎn)的人數(shù)分下去，每一次應(yīng)急保障人員出發(fā)時(shí)馬上就能拿到足夠的物資?！备烧軛澱f(shuō)。
和應(yīng)急保障人員一樣，干哲棟從3月底開始住在單位直到現(xiàn)在，讓他感受最深的是，隨著封控時(shí)間的不斷延長(zhǎng)，防疫物資緊張的問(wèn)題也在突顯，但是，一定要竭盡全力保證應(yīng)急保障隊(duì)員的衣食住行。
干哲棟經(jīng)常會(huì)與應(yīng)急保障隊(duì)員聯(lián)系，了解他們的情況和需求。此前，應(yīng)急保障隊(duì)員黃輝完成北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)保障后，便馬不停蹄地投身于上海核酸檢測(cè)通信保障任務(wù)中，現(xiàn)在又駐扎在信息園區(qū)屯兵點(diǎn)，連續(xù)作戰(zhàn)的黃輝身體出現(xiàn)不適，干哲棟馬上和應(yīng)急通信局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，購(gòu)買了藥品，通過(guò)應(yīng)急保障車輛調(diào)度設(shè)備時(shí)，把藥帶過(guò)去。
這段時(shí)間，應(yīng)急通信局通過(guò)各種渠道聯(lián)系物資供應(yīng)，方便面、速食品、常用藥品、水果等都會(huì)及時(shí)送到各個(gè)屯兵點(diǎn)。由于目前上海交通還在管控中，要配送防疫物資、生活物資等只能依靠應(yīng)急保障車輛調(diào)度時(shí)送到各個(gè)屯兵點(diǎn)?！皯?yīng)急保障隊(duì)員冒著風(fēng)險(xiǎn)在一線戰(zhàn)斗，我們作為大后方做好各種保障，這樣才能保持一線的戰(zhàn)斗力?！备烧軛澱f(shuō)。
應(yīng)對(duì)好每一個(gè)“變數(shù)”
連線者：王浩（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部）
這些天來(lái)，王浩的電話總是響個(gè)不停。
如今，上海電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部有35名員工仍在崗位值守，這些值守人員的后勤保障就成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部工會(huì)副主席王浩的主要任務(wù)之一，車輛調(diào)度、籌備物資……數(shù)不清的事情迎面而來(lái)，他并不慌張，反而感覺十分“充實(shí)”。
4月11日下午2點(diǎn)多，《上海電信》報(bào)記者采訪王浩時(shí)，談話不到半小時(shí)，王浩的手機(jī)便響了好幾次，其中一通電話對(duì)他來(lái)說(shuō)意義非凡。
“太好了，這幾天在忙的事情終于定下來(lái)了?！睊鞌噙@個(gè)電話，王浩說(shuō)話的聲音也變得輕快起來(lái)。這些天來(lái)，他一直在著手解決值守員工的一個(gè)重要“生活問(wèn)題”——洗澡。
自浦西4月1日進(jìn)入封控以來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部的35位值守員工始終堅(jiān)守在崗位一線，他們分散在橫浜橋、武勝路、江蘇路、七寶、真如等不同地方的機(jī)房里。為防止被封控在家，他們都在3月31日到崗，此后便一直沒(méi)離開過(guò)。
這些天來(lái)，氣溫逐漸上升，而單位又沒(méi)有地方可以洗澡。員工的這一困擾引起了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的重視，王浩及同事們決定，在符合政策的前提下，聯(lián)系一家酒店，讓值守員工可以去輪流洗澡。
“我們員工這些天來(lái)太辛苦了?！蓖鹾普f(shuō)，雖然單位為他們配備了睡袋、行軍床等設(shè)備，但休息效果總不如在家里，所以他們想方設(shè)法為一線的同事提供盡可能好的生活條件。
剛剛那通電話便來(lái)自虹口區(qū)的一家酒店。
事情終于塵埃落定。要知道，僅僅找到合適的酒店，就讓王浩和同事連續(xù)忙碌了兩天，王浩便打過(guò)幾十通電話，留下足足三頁(yè)通話記錄。疫情時(shí)期，大部分酒店要么封閉，要么被用作隔離酒店，能選擇的酒店非常少。終于，他聯(lián)系到一家酒店，對(duì)方告訴他，仍有空余房間，但不會(huì)持續(xù)太久，幾番協(xié)商，他終于成功“拿下”4間房。
在值守員工的后勤保障上，這樣“曲折”的事情還不止一起。
4月5日，浦西封控繼續(xù)，原本為值守員工準(zhǔn)備的物資只夠支撐一個(gè)星期時(shí)間，王浩及同事連忙著手準(zhǔn)備物資，商店基本已關(guān)門，他們最終在松江找到一家尚能跨區(qū)配送的公司提供方便食品。
但一直吃泡面、自嗨鍋無(wú)法保證員工的健康。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部副總經(jīng)理、工會(huì)主席蔡春榮多方協(xié)調(diào)下，聯(lián)系到信息園區(qū)食堂每天能夠提供25份盒飯，后來(lái)，輾轉(zhuǎn)又聯(lián)系到一家專門提供盒飯供應(yīng)的公司，解決了剩下的10份盒飯。員工終于每天能吃上一份熱騰騰的飯菜。
“疫情之下，供應(yīng)鏈上的事情太多太雜，也有太多變數(shù)?！蓖鹾普f(shuō)，他們每天都在面對(duì)不確定性，但做好每位值守員工的后勤保障，既是自己和同事們的責(zé)任，也是他心目中“電信精神”的體現(xiàn)。
“我們上海電信就像一個(gè)溫暖的大家庭?！蓖鹾普f(shuō)，雖然自己不在值守崗位的一線，但這些日子以來(lái)后勤保障工作的忙碌，讓他感覺自己切切實(shí)實(shí)地在為員工做實(shí)事，并因此感到由衷的開心。
編輯／高微 潘少穎
