1月28日，珠海疫情防控指揮部通告：珠海由中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)調(diào)整為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，珠海疫情風(fēng)險(xiǎn)“摘星”，這是近半個(gè)月以來值得振奮的消息。在珠海疫情突發(fā)期間，政企部、解決方案中心按照市公司的統(tǒng)籌部署下，及時(shí)推出“云翼智聯(lián)”的信息化產(chǎn)品，滿足防疫要求和服務(wù)功能需求，助力政府防控疫情。
“云翼智聯(lián)”助防之一：產(chǎn)品配置
面對(duì)緊張突發(fā)的疫情形勢(shì)，解決方案中心率先梳理信息化產(chǎn)品，對(duì)于疫情隔離的專區(qū)場(chǎng)景進(jìn)行出入預(yù)警、實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于疫情防控的辦公需要實(shí)行線上呼叫、遠(yuǎn)程辦公等需求，及時(shí)配置的大數(shù)據(jù)、智慧門磁、天翼看家家、天翼云呼、移動(dòng)辦公等5項(xiàng)產(chǎn)品，對(duì)適用場(chǎng)景作出詳細(xì)指引，做好支撐政企一線的通信保障和客戶服務(wù)。此外，為快速應(yīng)對(duì)疫情突發(fā)，強(qiáng)化防控產(chǎn)品的穿透能力，團(tuán)隊(duì)緊急組織、召集各區(qū)分CTO線上會(huì)議，對(duì)響應(yīng)防疫需求的重點(diǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)講解、賦能，縱向垂直支撐疫情防控服務(wù)。
截止1月28日，提供大數(shù)據(jù)網(wǎng)格時(shí)點(diǎn)報(bào)告15份；“智慧門磁”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景2300多臺(tái)；“天翼云呼”擴(kuò)容60多個(gè)座席；“移動(dòng)辦公”認(rèn)證近百例；“天翼看家”作為隔離專區(qū)的監(jiān)控產(chǎn)品，在高新區(qū)實(shí)現(xiàn)超過百臺(tái)安裝調(diào)測(cè)�；垩郛a(chǎn)品、無線WiFi等其他產(chǎn)品也在不同需求場(chǎng)景下響應(yīng)、助力政府職能部門實(shí)現(xiàn)疫情防控工作。
“云翼智聯(lián)”助防之二：響應(yīng)支撐
“云翼智聯(lián)”產(chǎn)品由解決方案中心支撐，除政務(wù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品外，主要由張業(yè)君負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)承接，團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作，專人對(duì)接，梁智華、林曉冬、嚴(yán)艷、魏子超分別負(fù)責(zé)對(duì)接智慧門磁、慧眼、天翼云呼、移動(dòng)辦公等產(chǎn)品，通過市公司知識(shí)云系統(tǒng)、手機(jī)、微信等多種方式在第一時(shí)間接應(yīng)支撐，從產(chǎn)品咨詢、終端選型，到業(yè)務(wù)受理、操作指引，全業(yè)務(wù)流程響應(yīng)一線。
梁智華及時(shí)為疫情防控的隔離專區(qū)提供“智慧門磁”的重點(diǎn)產(chǎn)品支撐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景2300多臺(tái)；為快速實(shí)現(xiàn)智慧門磁產(chǎn)品的交付使用，不分公休假日，響應(yīng)區(qū)分需求往前山、拱北、橫琴區(qū)分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交付環(huán)節(jié)的使用指導(dǎo)，獲得客戶方的一致好評(píng)。
嚴(yán)艷高效完成12345市民熱線60個(gè)天翼云呼話務(wù)座席緊急擴(kuò)容，及時(shí)緩解政府熱線由于疫情話務(wù)激增造成的忙線狀況，協(xié)助政府市民熱線做好防疫咨詢，堅(jiān)定市民信心；同時(shí)，還通過云總機(jī)等其他天翼云呼產(chǎn)品協(xié)助橫琴政務(wù)、市教育局開展“科學(xué)心態(tài)防疫”的宣傳，有效提升的服務(wù)能力。
魏子超為及時(shí)解決政府職能部門在疫情期間遠(yuǎn)程辦公的需要，開啟7x24小時(shí)響應(yīng)模式，實(shí)時(shí)在線，支撐“移動(dòng)辦公”身份認(rèn)證近百例。
此外，由政務(wù)BG客戶經(jīng)理莫子杰、解決方案經(jīng)理胡濤、NOC云計(jì)算專家郭毅杰組成的三人小組，每天向珠海市政府政務(wù)、衛(wèi)健部門提供40萬用戶、分時(shí)點(diǎn)定位數(shù)據(jù)的分析報(bào)告共15份等等，都是通過不同的信息化產(chǎn)品滿足疫情防控需要。
“云翼智聯(lián)”助防之三：能力攻略
成立僅4個(gè)月的信息化產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)全市云網(wǎng)物安等50余款信息化產(chǎn)品的拓展，自組建以來，開展培訓(xùn)賦能10余次，并且通過產(chǎn)品認(rèn)證考試，強(qiáng)化區(qū)分CTO、客戶經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的理解和營(yíng)銷技巧，有效提升以“云網(wǎng)融合、智慧物聯(lián)”為特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品能力。團(tuán)隊(duì)還建立云盤知識(shí)庫(kù)共享，通過企業(yè)云盤集約相關(guān)產(chǎn)品的支撐知識(shí)庫(kù)，提供產(chǎn)品特點(diǎn)、報(bào)價(jià)手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地查閱共享。
此外，解決方案經(jīng)理胡濤、NOC云計(jì)算專家郭毅杰強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，基于省大數(shù)據(jù)能力快速響應(yīng)政府職能部門需要，對(duì)手機(jī)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行防疫風(fēng)險(xiǎn)篩查、分析，準(zhǔn)確定位網(wǎng)格街道，有效助力市政府政務(wù)、衛(wèi)健部門進(jìn)行疫情防控。
珠海疫情趨于平穩(wěn)，離不開全市各個(gè)戰(zhàn)線上一線工作人員的努力；助力政府防控疫情，對(duì)電信“云翼智聯(lián)”產(chǎn)品是很好實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，同時(shí)也檢驗(yàn)著解決方案中心的信息化產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，他們協(xié)同、高效的身影，譜寫著電信人實(shí)干、奮斗的青春之歌。（李穎/文）