寬帶智享全千兆、移動服務(wù)進(jìn)萬家
安徽移動自2021年起，在全省范圍內(nèi)開展“寬帶智享全千兆，移動服務(wù)進(jìn)萬家”專項工作，全力提升客戶滿意度，實現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)“高質(zhì)量發(fā)展”。
安徽移動建立攻堅和專家“兩支隊伍”，就客戶反映的網(wǎng)絡(luò)使用不佳、互聯(lián)網(wǎng)電視卡頓等問題，免費上門對路由器、機(jī)頂盒、光貓、線路進(jìn)行全面的檢測，并開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與整治，切實解決客戶問題，讓客戶暢享寬帶高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)！
1、“移”起助力 銀發(fā)族樂享生活
安徽移動蕪湖分公司營業(yè)廳近期接待了一位特殊的客戶，她說自己的母親是一位聾啞獨居老人，地處偏僻，想為老人家中安裝一條寬帶和攝像頭，以便可以時刻看到老人在家中的情況。
得知這一消息后，蕪湖分公司緊急加派人手前往實地進(jìn)行勘察，發(fā)現(xiàn)老人家地處半山腰上，未覆蓋光纖寬帶，考慮到老人的特殊情況，分公司網(wǎng)絡(luò)部連夜布、加裝光纖箱，24小時內(nèi)為老人完成了寬帶和攝像頭的安裝，并耐心的教會老人女兒如何在手機(jī)上實時查看和回放觀看老人在家的情況，并留下電話號碼方便隨時聯(lián)系。
看著裝維人員爬上爬下，老人一遍一遍的對大家豎起大拇指，努力的用肢體語言來表達(dá)她的感謝。在移動裝維小哥們婉拒了老人請吃飯的想法后，老人讓女兒在門前的走廊上用石頭深情的寫下：謝謝中國移動！
2、"移"起改善 寬帶網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)
安徽移動宣城分公司組織開展“移動服務(wù)進(jìn)萬家”活動，事先通過電話、短信、微信等方式提前告知寬帶客戶，讓客戶知道什么時間、什么地點可以聯(lián)系裝維小哥。另外，客戶還可通過線上報名方式，預(yù)約上門檢測服務(wù)，會有裝維小哥上門挨家挨戶解決網(wǎng)絡(luò)問題。
宣城市敬亭苑小區(qū)的客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新慢，家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)不佳，針對這一情況，宣城分公司在開展活動中，特別為客戶提供了優(yōu)惠的智能組網(wǎng)政策、豐富的智慧家庭產(chǎn)品。在裝維檢修的過程中，裝維小哥對政策、產(chǎn)品做了充分的講解和展示，有的客戶選擇了現(xiàn)場辦理，省掉了去營業(yè)廳來回奔波的煩惱。
3、"移"起升級 美好智慧家庭
“自從安裝了移動千兆寬帶，在家辦公上網(wǎng)，再也不擔(dān)心網(wǎng)速了，上傳下載文件，那叫一個快！”客戶小張興奮地對裝維小哥說。很多在外務(wù)工，家里有留守兒童、留守老人的客戶，了解到移動看家后，第一時間進(jìn)行了咨詢和辦理，“以后出門可以放心點了！安裝移動看家后，我就可以通過手機(jī)隨時查看家中狀況，和家里對話，隨時關(guān)注家中老人孩子的狀況。”客戶小李對營業(yè)廳工作人員說。
在越來越注重生活品質(zhì)的今天，很多客戶對千兆寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視、全家WiFi、移動看家、和家固話、家庭云等智慧家庭業(yè)務(wù)很感興趣。安徽移動也將推出更多產(chǎn)品助力客戶升級美好智慧家庭，讓更多客戶體驗移動智慧家庭產(chǎn)品帶來的暢快生活！