處于上海中心城區(qū)的長(zhǎng)樂路528號(hào)，原先是一幢仿石庫(kù)門外觀的新式居民樓，歷經(jīng)9年立項(xiàng)和建設(shè)，今年10月26日，成為南京西路街道綜合為老服務(wù)中心，這里可以為老人提供寄宿、寄養(yǎng)、康復(fù)、護(hù)理等服務(wù)。而在“大手筆”的內(nèi)部設(shè)施中，最大的亮點(diǎn)則是南京西路街道與理想公司醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用基地聯(lián)合開發(fā)的一套智能關(guān)愛老人系統(tǒng)，配以智能手表，實(shí)現(xiàn)了虛擬電子圍欄安全照護(hù)、實(shí)時(shí)移動(dòng)定位、一鍵呼救響應(yīng)、心率體征監(jiān)測(cè)等功能。
■記者潘少穎攝影報(bào)道
一鍵向護(hù)理員報(bào)“警”
“在我們看來(lái)，老人的安全最為重要，所以希望通過人防、技防、物防等多種方式，確保老人的各方面安全。”說起在為老服務(wù)中心啟用的智能關(guān)愛老人系統(tǒng)，街道負(fù)責(zé)人告訴記者，入住中心的老人基本上都是八九十歲的高齡，而且都是失智失能，這套系統(tǒng)在老人有突發(fā)情況時(shí)可以及時(shí)地聯(lián)系到護(hù)理員。
中心為每一個(gè)入住的老人都配了一個(gè)智能手表，外形上和普通電子表無(wú)異，但老人在佩戴手表之后，后臺(tái)就可以看到老人的位置、檢測(cè)老人的心率。“在手表上，設(shè)置了一個(gè)虛擬電子圍欄，實(shí)行智能看護(hù)。老人一旦走出限定范圍，其所對(duì)應(yīng)的護(hù)理員的手機(jī)馬上會(huì)接到報(bào)警。”街道負(fù)責(zé)人告訴記者。
由于手表的使用者主要是老人，因此設(shè)置并不復(fù)雜，只有4個(gè)按鍵，除了開關(guān)機(jī)鍵之外，其余三個(gè)是撥打電話鍵、掛斷鍵和SOS鍵。撥打電話鍵和SOS鍵可以起到同樣的效果，當(dāng)老人突發(fā)緊急情況，比如不慎跌倒時(shí)，長(zhǎng)按SOS鍵或者點(diǎn)擊撥號(hào)鍵，就可以一鍵向護(hù)理員報(bào)“警”，并和護(hù)理員通話。此外，在后臺(tái)系統(tǒng)中也有報(bào)警機(jī)制，如果護(hù)理員沒有及時(shí)響應(yīng)，也會(huì)激發(fā)后臺(tái)的報(bào)警機(jī)制，管理員會(huì)得到通知。
在護(hù)理員的手機(jī)上，裝有一個(gè)名為智能關(guān)愛老人的App，App上儲(chǔ)存了護(hù)理員所管理的老人的基本信息，老人發(fā)起報(bào)警后，護(hù)理員的手機(jī)會(huì)響起，同時(shí)，App上也會(huì)同步推送通知。
這個(gè)基于電信醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用基地的項(xiàng)目，對(duì)日托和長(zhǎng)照服務(wù)老人的行動(dòng)安全和突發(fā)情況可進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，并對(duì)其生理體征變化實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期跟蹤，既提高了管理服務(wù)水平，也降低了護(hù)理員的看護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。
從一個(gè)中心輻射到整個(gè)社區(qū)
理想公司承接的這個(gè)項(xiàng)目從發(fā)起到最后上線的時(shí)間非常緊，僅僅用了半個(gè)多月，時(shí)間緊是這個(gè)項(xiàng)目所遇到的難題之一，要完成一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)App的開發(fā)建設(shè)以及設(shè)備調(diào)試，正常情況下，這樣的項(xiàng)目需要2個(gè)月左右才能完工。為了趕進(jìn)度，理想公司項(xiàng)目組的五六名員工不分晝夜在單位加班，加到半夜是常事，有時(shí)甚至工作到凌晨三四點(diǎn)，住得離單位近的員工就回去休息一會(huì)，而家較遠(yuǎn)的員工則索性把單位當(dāng)成了“臨時(shí)宿舍”，把幾張椅子拼成床，瞇一會(huì)。
另外一個(gè)難題就是街道希望電子圍欄的反應(yīng)能更迅速，也就是老人一旦走出電子圍欄，能即刻發(fā)出警報(bào)。一開始，由于手表廠商的設(shè)置原因，只有當(dāng)老人在走出電子圍欄一段時(shí)間、一段距離之后才能發(fā)出警報(bào)。為了滿足街道的需求，項(xiàng)目組成員和手表廠商進(jìn)行了多次協(xié)商，由于廠商在外地，需要雙方同時(shí)進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試時(shí)，項(xiàng)目組積極配合廠商時(shí)間。經(jīng)過一個(gè)多星期的測(cè)試，終于達(dá)到了街道的要求。
相比于醫(yī)療基地的其它項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目的特殊性在于，一是從管控上來(lái)講，形成了街道-中心-護(hù)理員的三級(jí)管理機(jī)制，具備可追溯、歸檔以及管理功能，讓老人發(fā)起的需求以最快的速度得到響應(yīng)；二是從可持續(xù)發(fā)展來(lái)講，要在平臺(tái)系統(tǒng)中納入批量入住、批量導(dǎo)出的功能。和一般的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不同，老人在該中心的入住時(shí)間最長(zhǎng)為半年，是一個(gè)“臨時(shí)之家”。一旦老人離開該中心后，他的數(shù)據(jù)能批量遷移，手表歸還之后，所存儲(chǔ)的信息也要解綁，當(dāng)下一位老人使用時(shí)，手表就是全新的，手表中存儲(chǔ)的信息也只有一人。用項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張東光的話說，就是“數(shù)據(jù)是跟著人走，而不是跟著手表走，實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用。”
街道負(fù)責(zé)人表示，在綜合為老服務(wù)中心先行先試的基礎(chǔ)上，未來(lái)，這套智能系統(tǒng)會(huì)不斷升級(jí)功能、延伸服務(wù)，從中心輻射至南京西路社區(qū)的老年人家中。
為此，項(xiàng)目組仍然在對(duì)這套系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，“目前，老人的信息只有護(hù)理員、中心、街道能看到，以后要把老人的家屬也關(guān)聯(lián)到該系統(tǒng)中，形成以老人為中心，涵蓋家屬、護(hù)理員、中心、街道的閉環(huán)。”張東光告訴記者。
