過去14年的工作生涯，潘飛都在青浦局維護中心度過，對于維護支撐、組網(wǎng)規(guī)劃以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等日常業(yè)務(wù)可謂駕輕就熟。11月5日，首屆中國國際進(jìn)口博覽會這件舉世矚目的大事在青浦拉開帷幕，而潘飛2018年的核心工作也都早早添上了同一個關(guān)鍵詞：架空線入地美化進(jìn)博、首個無銅纜局站護航進(jìn)博、老舊小區(qū)改造工程助力進(jìn)博。攻克其中任何一關(guān)都并非易事，更何況齊頭并進(jìn)？于是，這位技術(shù)骨干便用實際行動練就了一手“分身術(shù)”。
啟動進(jìn)博會周邊“一鍵換裝”
盡管2018年的工作任務(wù)因為進(jìn)博會而不斷加碼，可是在潘飛嚴(yán)絲合縫的日程安排下，青浦局不負(fù)眾望，通過架空線入地整治行動令進(jìn)博會周邊道路經(jīng)歷了一場漂亮的“一鍵換裝”。
記者：涉及到進(jìn)博會周邊的市容美化，架空線入地的業(yè)務(wù)量是不是很繁重？
潘飛：今年3月整治行動剛展開時，我們首先要做一個資料統(tǒng)計，與進(jìn)博會周邊8條馬路相關(guān)的架空線路與電線桿分別有多少以及管線的圖紙統(tǒng)統(tǒng)都要調(diào)取出來。考慮到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這次整治行動中有一批銅纜業(yè)務(wù)是不入地的，全部作退網(wǎng)處理，將有關(guān)用戶的銅纜語音業(yè)務(wù)遷移到光網(wǎng)業(yè)務(wù)。與銅纜用戶的協(xié)調(diào)工作是在4月進(jìn)行的，接下來的5月和6月便集中在“光進(jìn)銅退”的實施上。其后就是把新的光纜在地下布放好，準(zhǔn)備夜間割接。
8條馬路的業(yè)務(wù)量其實不算特別多，關(guān)鍵是周邊用戶的重要等級高，譬如一些進(jìn)博會的保障單位。因為割接是會引起業(yè)務(wù)中斷的，所以在和用戶溝通時就要盡可能取得他們的理解，這部分協(xié)調(diào)工作由我來負(fù)責(zé)。好在用戶一聽說是因為進(jìn)博會，都非常理解和配合。為了把影響用戶的程度降到最低，我們嚴(yán)格按照商議的時間來進(jìn)行割接，基本都是在凌晨0:00-6:00之間，秉承的原則是越快越好，確保每個用戶的中斷時間不超過5分鐘。由于信息管線公司交付管道的時間較晚，我們真正大規(guī)模啟動割接是在8月份，此時距離政府要求完成的時間節(jié)點已不足兩個月。為此我們增加施工人員，經(jīng)常在夜間同時開展3個場點的割接，終于按時完成了任務(wù)。
記者：整治過后，這些道路呈現(xiàn)了怎樣的新面貌？
潘飛：繼割接之后，整治項目的最后一個步驟就是撤線拔桿。這個工程不但工作量大，而且8、9月份天氣炎熱，施工人員在烈日之下登高操作，對于體力是非常嚴(yán)峻的考驗。因此“安全生產(chǎn)”是我們最重要的考量，現(xiàn)場往往是一個人登高作業(yè)，兩個人在梯子下方保護幫扶，還有一個人進(jìn)行監(jiān)護。
再者施工場地位于交通要道，并且使用到吊車等大型機械，所以施工前一定要作好應(yīng)急預(yù)案的規(guī)劃，包括每天拆多少線、拔多少桿、拔除后的運輸方案等，保證不影響交通。我在現(xiàn)場指揮部署時，也要仔細(xì)觀察登高人員如何將繩索掛在吊車的鉤子上，吊車又是怎樣把桿子從泥土里拔出來，每個細(xì)節(jié)都不容小覷。至9月底整治行動完工時，國家會展中心周邊8條道路共計拆除120多根架空光電纜和203根電線桿，覆蓋路段達(dá)18公里。從此主干道上再也看不到纏繞不清的通信線纜，重裝的路燈都刷成了統(tǒng)一的顏色，連坑坑洼洼的路面也被修復(fù)一新，將道路景觀大大地提升了。
建成公司首個“無銅纜局站”
3月至9月，短短半年的時間就將近20公里的路面變成了一道亮麗的風(fēng)景線。然而，潘飛的時間軸并不會只圍著一個項目轉(zhuǎn)。在此期間，他還助力青浦局建成了公司首個“無銅纜局站”。
記者：為什么選擇徐涇分局進(jìn)行“無銅纜局站”的試點？
潘飛：徐涇分局是最早的1240萬門局，用戶都是銅纜的。作為進(jìn)博會通信上聯(lián)機房，徐涇分局承擔(dān)了所有進(jìn)博會保障網(wǎng)絡(luò)的擴容建設(shè)，導(dǎo)致機房空間非常緊張，而新的5G建設(shè)和MODF重構(gòu)項目又迫在眉睫，所以我們決定趁此機會加快銅纜退網(wǎng)工作。簡單來說，一對銅纜只能連接一家用戶，而且設(shè)備體積大，與連通千萬家的高速率光纜完全是天差地別。于是，同樣在今年3月至9月，我們完成了整個徐涇分局2278線銅纜用戶改光網(wǎng)的工作，為機房騰出了近100平方米的銅纜測量室，建成了公司首個“無銅纜局站”，給區(qū)局甚至公司未來的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供了可復(fù)制、可提質(zhì)增效的思路。
記者：如此大規(guī)模的退銅工作，在施工中有什么難度？
潘飛：一來是市政道路工程的影響。徐涇地區(qū)是城鄉(xiāng)結(jié)合部，目前處于建設(shè)發(fā)展的高峰期，周邊道路到處在施工，給我們的管道敷設(shè)帶來了一定的困難。例如崧澤大道上的一處高速收費站，架空電纜經(jīng)常遭到施工的外力損壞。為此我成立了以黨員為骨干的攻堅小組，隨時關(guān)注和查看各個施工場點的進(jìn)展，以便在管道被挖斷時第一時間搶通用戶。
二來是調(diào)解用戶顧慮的難度。因為徐涇是上海老牌別墅區(qū)，光纖入戶涉及到開挖小區(qū)路面、住戶花園等工程，刺激了高端用戶的自我保護意識。隨后我組織了二三十名員工，對2000多家用戶一家一家進(jìn)行解釋溝通工作。遇到擔(dān)心退網(wǎng)會導(dǎo)致電話不通的老人，就向其介紹同振業(yè)務(wù)和呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)；如果用戶對房屋美觀耿耿于懷，那就為他們提供隱形光纖等個性化方案。最終我們不僅實現(xiàn)了徐涇地區(qū)的光網(wǎng)全覆蓋，而且銅纜回收也創(chuàng)造了一定的收益。
商機從“黑色污染”中脫穎而出
除了由保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為進(jìn)博會護航，青浦區(qū)的老舊小區(qū)線纜整治工作也要求潘飛在進(jìn)博會召開前交出一份答卷。針對這些橫在“美麗家園”面前的“黑色污染”，他是否能夠見招拆招？
記者：解決小區(qū)天空上的“黑色污染”，和上述的架空線入地有什么區(qū)別？
潘飛：青浦區(qū)第一批先行試點小區(qū)的架空線入地必須在進(jìn)博會召開前完成改造，公客小區(qū)的“退銅改光”與以往的光路割接有很大不同。以往的光路割接，一般只是割接機房至光交一段，一根鏈路就涉及幾棟甚至一個小區(qū)的住戶，而本次割接是用戶末端光分割接，每個用戶都要單個割接，割接數(shù)量大，用戶保障工作艱巨。為確保進(jìn)度，我們每天從早上8點到晚上8點進(jìn)行長達(dá)12小時的不間斷施工。
由于小區(qū)“老齡化”嚴(yán)重，起先用戶都對架空線入地不理解、不配合，于是我們一邊協(xié)調(diào)居委會，請樓道組長出面與銅纜用戶溝通，一邊派線務(wù)員指導(dǎo)老人使用光網(wǎng)電話，在改光作業(yè)的過程中盡可能地幫助用戶調(diào)整使用習(xí)慣，減少對室內(nèi)裝修的影響。而且經(jīng)過此番上門，我們發(fā)現(xiàn)銅纜用戶大多是單固無寬業(yè)務(wù)，打開了寬帶營銷市場。所以城廂分局結(jié)合前端業(yè)務(wù)套餐成立了專項營銷小組，針對性地為用戶提供IPTV套餐與寬帶融合套餐，就這樣借助“黑色污染”，新增了百余線寬帶業(yè)務(wù)，不失為一舉兩得。
記者：在組織人員攻堅時，有什么心得嗎？
潘飛：考慮到將來的人才儲備，我對團隊里的年輕人往往是鼓勵為主，因為培養(yǎng)他們的成就感非常重要。在攻堅過程中，我也不介意“放權(quán)”。舉個例子，小組里資歷最淺的新人才工作了兩年，我先帶了他一段時間，然后就把指揮權(quán)交給他，讓他親自帶領(lǐng)一個施工小隊，自行為施工時間與流程等一系列事務(wù)出謀劃策。而我會在日報中跟蹤團隊的進(jìn)展，有任何問題都能得到即時反應(yīng)。截至9月，我們已經(jīng)完成全部4個老舊小區(qū)3000多用戶的通信線路改造，通過配合“美麗家園”的民生工程彰顯了企業(yè)實力。
