【電信人】堅(jiān)持創(chuàng)新突破，營(yíng)銷的“工匠之道”  

——記政企中心吳勇敏  

從總理提到工匠精神以來(lái)，中國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部就掀起了關(guān)于工匠精神的學(xué)習(xí)熱潮，我不禁想，做好技術(shù)工作需要發(fā)揚(yáng)工匠精神，搞好營(yíng)銷也需要發(fā)揚(yáng)工匠精神，而且很有現(xiàn)實(shí)意義。  

教育信息化一直是政府投入的重點(diǎn)，由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)、以及復(fù)雜的關(guān)系，我局在此項(xiàng)目之前與奉賢區(qū)教育局的合作主要是以基礎(chǔ)資源類建設(shè)為主，在每年加大投入的信息化應(yīng)用建設(shè)上面一直是處于弱勢(shì)。“欲速則不達(dá)”，吳勇敏在初步了解教育局復(fù)雜的現(xiàn)狀后，初期并不急于項(xiàng)目的推進(jìn)。他不貪圖求快，不好高騖遠(yuǎn)，而是先將精力放在對(duì)奉賢教育整個(gè)決策流程的了解。通過(guò)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的拜訪，在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上逐步深耕客戶需求。  

他堅(jiān)信“辦法總比困難多”，多渠道尋找解決方案，決不輕言放棄。對(duì)于善于挑戰(zhàn)的強(qiáng)者，困難就是通往成功的階梯，通過(guò)自己的努力，哪怕只取得1%的進(jìn)步，都會(huì)感受到其中的樂(lè)趣，繼而不斷挑戰(zhàn)一個(gè)又一個(gè)的高度，成就和打造了自身的“工匠品質(zhì)”。稱不上良好的客情關(guān)系并沒(méi)有讓他放棄，與基層學(xué)校幾乎為零的接觸也不能阻止他拜訪的腳步。一步一腳印的拜訪調(diào)研，盡管費(fèi)盡周折沒(méi)有斬獲，他也無(wú)怨無(wú)悔，不輕言放棄。“機(jī)遇總是留給有準(zhǔn)備的人”，他抓住區(qū)內(nèi)新建學(xué)校應(yīng)用軟件空缺的契機(jī)，先以“奉賢教育微官網(wǎng)+益課堂”產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，為三所新建學(xué)校做免費(fèi)試點(diǎn)，并取得了初步成效，得到了學(xué)校的好評(píng)。實(shí)實(shí)在在想客戶所想，獨(dú)具匠心想客戶所未想，創(chuàng)新性的為客戶提供超值服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到“意外的驚喜”，從滿意到喜歡升級(jí)至偏愛(ài)，逐步穩(wěn)固與客戶的合作關(guān)系。  

“工匠精神”不是墨守成規(guī)，而是創(chuàng)造性的工作。教育局的需求十分復(fù)雜又較為模糊，同時(shí)供應(yīng)商又多如牛毛，每個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈。但是就在此時(shí)他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)一直困擾教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：教育局在新媒體宣傳口子上對(duì)各個(gè)學(xué)校的管控不佳，教育局雖有門戶網(wǎng)站，但是沒(méi)有手機(jī)門戶，由于教育局這塊沒(méi)有預(yù)算因此各大專業(yè)公司的關(guān)注度也不高。他選擇在門檻較低、競(jìng)爭(zhēng)較少，但卻易于推廣的微信公眾號(hào)為切入點(diǎn)，迅速占位教育局與社會(huì)大眾、學(xué)校與家長(zhǎng)移動(dòng)手機(jī)端應(yīng)用入口。在此基礎(chǔ)上趁熱打鐵，2016年7月雙方就“奉賢教育微官網(wǎng)+益課堂”項(xiàng)目明確拓展為“奉賢智慧教育云服務(wù)平臺(tái)（手機(jī)端）項(xiàng)目”并簽訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)協(xié)議。  

羅馬不是一天建成的，但是建設(shè)羅馬需要一顆強(qiáng)大的心。面對(duì)成功的第一步，他絲毫沒(méi)有放松對(duì)后期商機(jī)的挖掘。為了擴(kuò)大戰(zhàn)果，項(xiàng)目組在1個(gè)月內(nèi)即完成了第一期內(nèi)容的基本功能，教育局對(duì)此非常滿意。2016年11月2日奉賢區(qū)教育局舉辦了“奉賢智慧教育云服務(wù)平臺(tái)（手機(jī)移動(dòng)端）開(kāi)通儀式”同時(shí)雙方簽訂了奉賢教育信息化建設(shè)備忘錄，就此確定了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在項(xiàng)目實(shí)施期更是抓住合作良機(jī)，價(jià)值引導(dǎo)，不斷誘發(fā)需求，使得我們奉賢局與奉賢教育局在教育信息化十三五規(guī)劃年有一個(gè)良好的開(kāi)端，為后續(xù)項(xiàng)目有序推進(jìn)打下了良好基礎(chǔ)。