今年10月，黨的十九大會議成功舉行，上海電信的十九大通信和網(wǎng)絡(luò)信息安全保障工作也交出了令人滿意的答卷。在這背后，是眾多電信保障人員在揮灑汗水、辛勤付出，來自網(wǎng)運(yùn)部的楊崢就是其中一位。
進(jìn)入電信工作12年，楊崢做過網(wǎng)絡(luò)工程師，也從事過客服支撐工作，現(xiàn)在他是公司重要通信保障主管。每年楊崢牽頭負(fù)責(zé)的重大通信保障工作有200余次，十九大通信保障則是今年工作中的重中之重。
■記者 吳雨欣
有一種意識叫“一百減一等于零”
在十九大會議正式召開前數(shù)月，公司就啟動了備戰(zhàn)工作，自上而下、全員動員、全面落實，全力確保十九大期間通信暢通、網(wǎng)絡(luò)信息安全。最終，上海電信交出了“重要網(wǎng)絡(luò)電路零中斷、重大網(wǎng)絡(luò)信息安全事件零發(fā)生、重要公共服務(wù)領(lǐng)域的用戶零申告”的漂亮答卷。
記者：重保項目都是大活動，從事這項工作有沒有壓力？
楊崢：每年我牽頭負(fù)責(zé)的通信保障項目有200多次，包括重大體育賽事、重大政府活動、重大商業(yè)活動等，幾乎涉及公司的全部業(yè)務(wù)。
從事這項工作，壓力肯定是有，但是有壓力才有動力。在工作中，要多用腦、嘴、手、腳。用腦，在面對重要通信保障項目時，自己在思想上要高度重視。用嘴，通信保障工作涉及的內(nèi)外部單位、機(jī)構(gòu)非常多，一定要做好溝通協(xié)調(diào)工作。用手是指要敢于指揮，但也不能瞎指揮，這需要自己了解盡可能多的業(yè)務(wù)和流程，在需要的時候能找到人、找對人。用腳，做我們這個工作一定要多跑現(xiàn)場，對地形、資源、需求都要了如指掌，坐在辦公室是很難了解保障現(xiàn)場的實際情況。
重保工作不是一個人或一個部門就能完成的，需要各單位、各專業(yè)的同事協(xié)同作戰(zhàn)。每一次重保任務(wù)的完成，都是大家齊心協(xié)力的結(jié)果。
記者：十九大通信保障是公司今年最重要的保障任務(wù)，上級部門和公司是怎樣布置保障工作的？在你看來,這一次十九大保障任務(wù)我們完成得怎么樣？
楊崢：集團(tuán)公司和市通管局都非常重視十九大通信保障工作，要求我們不折不扣做好十九大各項保障和準(zhǔn)備工作。為此，上海公司組建了十九大網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組、十九大保障辦公室、十九大保障工作小組，這三個小組涵蓋了公司32家部門和單位，每個小組各司其職。
組建工作小組也是汲取了公司在以往重大活動保障的有益做法，世博會、亞信峰會等活動也都組建過類似的工作小組，實際效果不錯。像十九大這樣的重大保障，要不留死角、完全動員、不容有失，因為一百減一等于零。
有一種速度是將隱患滅于萌芽中
公司十九大通信保障準(zhǔn)備工作很早就已開展，楊崢積極參與其中，他參與了網(wǎng)絡(luò)安全排查整治工作，共梳理了百余個典型故障案例，形成一份“故障警示手冊”。楊崢還牽頭梳理各專業(yè)保障應(yīng)急預(yù)案，組織各項業(yè)務(wù)進(jìn)行了數(shù)百次應(yīng)急演練，提升網(wǎng)絡(luò)的安全性。
在十九大保障期間，曾有突發(fā)情況發(fā)生，但是因為準(zhǔn)備工作到位、處置及時，隱患被消滅于萌芽中。
記者：在十九大召開之前，你們在通信和網(wǎng)絡(luò)信息安全方面做了哪些準(zhǔn)備工作？
楊崢：我作為協(xié)調(diào)小組的一員，負(fù)責(zé)牽頭督辦各條線網(wǎng)絡(luò)安全月工作的開展。安全月期間，我們共梳理了百余個典型故障案例，并形成一份“歷年網(wǎng)絡(luò)故障典型案例回顧”和“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案”，目的是讓一線人員能夠及時發(fā)現(xiàn)和處置故障，斬斷故障蔓延鏈條，避免設(shè)備故障演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)故障和業(yè)務(wù)故障。
引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的原因有很多，有些是設(shè)備老舊引起的，有些是人為操作違規(guī)引起的，有些是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)本身有隱患，我們需要正視這些問題，舉一反三，尤其是讓設(shè)備商、服務(wù)商、外包供應(yīng)商員工也參與到此項活動中來，在每個人心里筑起網(wǎng)絡(luò)安全底線意識、紅線意識。
記者：十九大召開期間，有沒有意外情況發(fā)生，有可能威脅到通信安全？
楊崢：海光纜保障是十九大保障的重中之重，十九大閉幕當(dāng)天，我們在監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)有一艘帆張網(wǎng)船在TPE S4段海纜距離崇明120公里位置作業(yè)，并放置3頂網(wǎng)，最近網(wǎng)位離海纜路由僅70米。海纜公司馬上調(diào)度附近巡邏船快速處置，通過各種方式通知漁船，要求起網(wǎng)，最終及時解除網(wǎng)具對海纜的安全隱患，保障了TPE大容量海纜的安全。
另外，在十九大會議舉行期間，一家施工單位在我們長途線路附近處違規(guī)施工，多虧線路保障現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員及時發(fā)現(xiàn)，杜絕了險情發(fā)生，把影響長途光纜的風(fēng)險消滅在萌芽中。
有一種父愛叫“女兒奴”
都說女兒是爸爸前世的小情人，因為有愛，從前世追到今生。一個鐵漢，不管平時多么狂拽酷炫，在女兒面前，瞬間就能溫柔如水。在楊崢的朋友圈，清一色的照片都是女兒的照片，這里已經(jīng)儼然成了女兒的成長記事錄。
記者：看你的朋友圈，發(fā)的內(nèi)容都是和女兒有關(guān)，你在工作之余就是陪女兒嗎？
楊崢：是的，我感覺對女兒是有虧欠的。2015年時，我連續(xù)做了世界滑聯(lián)花樣滑冰錦標(biāo)賽、勞倫斯體育頒獎典禮、國際汽車展三項重保活動，每天很早出門很晚回家。我女兒那時3歲，早上我出門時她還沒醒，晚上我回去她已經(jīng)睡著了，幾乎看不到我，到后來都有點不認(rèn)識我這個爸爸了，當(dāng)時挺心酸的。
去年北京國際通信展，我們通信保障團(tuán)隊提前來到北京進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，中秋節(jié)是在北京度過的。在我從家里出發(fā)前，女兒在小黑板上寫了1-10個數(shù)字，在每個數(shù)字下面畫了一個方框，我就問她這個什么意思，她說“我每天在數(shù)字下面的方框里打勾，全部打完我就知道爸爸回來了。”
記者：女兒覺得爸爸帥嗎？
楊崢：學(xué)生時代人家說我長得像林志穎，結(jié)婚的時候被說像馬國明，如今長得像曹格，顏值一天不如一天，不過只要女兒覺得我最帥就行了。
記者：重保工作加班很多，家人會理解嗎？
楊崢：重大活動多數(shù)是雙休日、節(jié)假日，而且每次基本上是任務(wù)重、時間緊，所以加班加點是家常便飯，不過家人都很支持和理解我的工作。
