1994年出生的陳蒙迪是帳務(wù)中心的一員小將，同事們都親切地喊她“小蒙迪”，但不要小看了“小蒙迪”，加入電信3年的她不僅是帳務(wù)中心表彰墻上的常客，還在今年年初簽下了一筆“開(kāi)門紅”大單。
年初，在某銀行信用卡商函代打印招投標(biāo)項(xiàng)目中，陳蒙迪積極參與其中并制定了極具優(yōu)勢(shì)的策略，最終成功簽下這個(gè)為期3年的大單，為帳務(wù)中心的業(yè)務(wù)指標(biāo)打下了一針強(qiáng)心劑。
尋求突破，在工作中成長(zhǎng)
青春、陽(yáng)光、充滿活力卻又不失干練，這是記者見(jiàn)到陳蒙迪的第一印象。2016年，通信工程專業(yè)畢業(yè)的陳蒙迪選擇了加入電信帳務(wù)中心，在經(jīng)營(yíng)服務(wù)部擔(dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析、成本管控、市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)技術(shù)支撐等工作。從一名新進(jìn)的大學(xué)生，到如今帳務(wù)中心年輕人中的翹楚，陳蒙迪用她的青春活力和業(yè)務(wù)實(shí)力，在工作中不斷突破，不斷成長(zhǎng)。
記者：現(xiàn)在很多年輕人都偏愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)公司，你為什么會(huì)選擇加入電信呢？
陳蒙迪：一是電信與我的大學(xué)專業(yè)相關(guān)；二是因?yàn)殡娦艑?duì)我而言是品質(zhì)的保證，我信任它。很多人覺(jué)得去互聯(lián)網(wǎng)公司才可以接觸到更多新事物、有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但我是一個(gè)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)的人，我會(huì)自己去“創(chuàng)造”新事物，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。
這兩年，除了本職工作外，我一直主動(dòng)參加帳務(wù)中心的重點(diǎn)工作——電子賬務(wù)規(guī)模化，在該重點(diǎn)工作的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，我跟其他兩位同事開(kāi)展了許多定向營(yíng)銷活動(dòng)，持續(xù)提升了線下代收用戶的線上支付率。在電信，多樣的工作機(jī)會(huì)讓我得以快速成長(zhǎng)。此外，電信人才濟(jì)濟(jì)，我有機(jī)會(huì)和前端、后端、技術(shù)等各方面的同事溝通學(xué)習(xí)，收獲了很多東西。
記者：同事們喊你“小蒙迪”，你們之間的年齡差會(huì)給你們相處帶來(lái)摩擦么？
陳蒙迪：完全不會(huì)。雖然很多同事的年齡確實(shí)比我大許多，但是他們都沒(méi)有前輩的架子，我向他們請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，都會(huì)很熱心地教我，吃午飯的時(shí)候我們經(jīng)常聚在一起。舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱矣X(jué)得他們就像是我工作上的“家長(zhǎng)”一樣，是我堅(jiān)實(shí)的后盾。
因?yàn)榇蠖鄶?shù)同事都有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我而言可以說(shuō)是“百事通”，工作上遇到任何問(wèn)題向同事請(qǐng)教都可以得到答案。此外，與他們一起共事對(duì)我而言也是一種激勵(lì)，我得提醒自己加倍努力，才能跟得上他們的步伐。
幸運(yùn)的是，帳務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)們一直很關(guān)心我們這些新進(jìn)的大學(xué)生，很多好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源都會(huì)優(yōu)先考慮給我們。
記者：帳務(wù)中心墻上貼著你被評(píng)為“每月之星”的海報(bào)，你經(jīng)常獲得這些榮譽(yù)么？
陳蒙迪：帳務(wù)中心每個(gè)月會(huì)評(píng)選一位每月之星，我是新評(píng)出來(lái)的一位，有點(diǎn)小驕傲的是，我是帳務(wù)中心“每月之星”中最年輕的一個(gè)。實(shí)際上，我是在申報(bào)了單位的“每月之星”后才被單位推薦申報(bào)公司的“每周之星”，在出結(jié)果前我都不知道這件事情。能獲得榮譽(yù)我很開(kāi)心，但同時(shí)會(huì)有一些壓力，我會(huì)積極投入帳務(wù)中心的重點(diǎn)工作中，化壓力為動(dòng)力。
享受挑戰(zhàn)，在工作中放松
與很多90后一樣，陳蒙迪喜歡體驗(yàn)“與眾不同”的感覺(jué)，在工作中也是如此。“我喜歡有變化的工作，我很享受在變化中學(xué)習(xí)到新東西的感覺(jué)。”陳蒙迪這樣形容她的工作。為此，她不斷嘗試新項(xiàng)目，例如擔(dān)負(fù)起帳務(wù)中心團(tuán)總支副書(shū)記職責(zé)，組織開(kāi)展“我的青春路”系列主題活動(dòng)等。對(duì)于她拿下的銀行信用卡商函代打印項(xiàng)目，她表示“很享受在競(jìng)標(biāo)過(guò)程中與對(duì)手博弈的感覺(jué)”。
記者：你為拿下信用卡商函代打印項(xiàng)目做了哪些準(zhǔn)備呢？
陳蒙迪：在經(jīng)營(yíng)服務(wù)部工作這幾年，我積累了不少市場(chǎng)分析的經(jīng)驗(yàn)。例如2018年時(shí)，我牽頭對(duì)12家客戶合同進(jìn)行了梳理歸納、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、輸出商談技巧和價(jià)格策略工作法，通過(guò)運(yùn)用該工作法，我與某外資銀行進(jìn)行了價(jià)格商談，新一輪協(xié)議擬定價(jià)格已在2019年1月1日正式實(shí)行，預(yù)估今年該銀行業(yè)務(wù)收入可以實(shí)現(xiàn)翻番。
這次拿下合同的銀行也是我的維系客戶，一直以來(lái)我們?cè)跇I(yè)務(wù)上都有所接觸，在項(xiàng)目招標(biāo)前，其實(shí)已經(jīng)十拿九穩(wěn)。不過(guò)，與對(duì)手的博弈仍然存在，友商們的實(shí)際情況很難琢磨，我們只有拿出細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致的完美方案，才能獲得客戶的青睞，我很享受與友商“博弈”的過(guò)程。
記者：維護(hù)客戶的工作是不是很辛苦？
陳蒙迪：相較于用辛苦來(lái)形容，我更愿意把工作當(dāng)做一件獲得成就感的事情。除了上述兩家銀行，我還負(fù)責(zé)對(duì)接另一家民營(yíng)銀行業(yè)務(wù)，有一次，因?yàn)閿?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不一致，我們與該銀行的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了偏差，想要解決這個(gè)問(wèn)題需要雙方的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)一起討論。我原本計(jì)劃一個(gè)月的時(shí)間解決這個(gè)問(wèn)題，但是基于良好的客戶關(guān)關(guān)系，該銀行的業(yè)務(wù)人員主動(dòng)幫我向技術(shù)人員傳遞了技術(shù)需求，省去了很多流程，最終只用了半個(gè)月便解決了這個(gè)問(wèn)題。
這次經(jīng)歷讓我很受感動(dòng)，“那一瞬間覺(jué)得對(duì)客戶的所有付出都是值得的”，雖然這樣說(shuō)很老土，但確實(shí)是我的真實(shí)感受。
記者：你覺(jué)得自己在工作中的優(yōu)勢(shì)有哪些？
陳蒙迪：一是心態(tài)好，不管是對(duì)于未知的工作領(lǐng)域，還是不熟悉的工作，我都愿意去學(xué)習(xí)、去挑戰(zhàn)，一次學(xué)不會(huì)就兩次，兩次學(xué)不會(huì)就三次；二是負(fù)責(zé)任，做業(yè)務(wù)對(duì)接時(shí)，我會(huì)主動(dòng)幫同事去做溝通，讓他們盡快熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)；三是每一件事情盡可能做到最好，做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)多想一步，除了別人傳遞給我的反饋外，我會(huì)自己去了解市場(chǎng)新動(dòng)向。工作對(duì)于我而言，不是謀生的手段，更是一種樂(lè)趣。
